Bagaimana Menjaga Kesetiaan Pelanggan Toko Online

Jualan online memang lebih mudah untuk dilakukan namun memiliki persaingan yang sangat ketat di dunia maya. Pelanggan bisa dengan mudah berpindah ke toko lain karena suatu alasan. Namun dengan beberapa hal lain pula anda bisa menjaga kesetiaan pelanggan toko online anda untuk tetap membeli produk di toko anda.

1. Pelayanan dan Kepercayaan

Pastikan bahwa pelayanan untuk pelanggan toko online anda adalah pelayanan yang terbaik. Dengan harga yang tidak berbeda jauh, selama pelayanan anda baik, beberapa pelanggan akan memiliki kepercayaan dan lebih memilih kenyamanan berbelanja di toko online anda. Jaga kenyamanan serta kepercayaan tersebut dengan stabil.

2. Harga

Tidak semua pelanggan toko online bersedia untuk membayar lebih meski pelayanan anda adalah yang terbaik. Perhatikan margin harga jual produk anda agar tidak terlalu tinggi dibandingkan di toko lain namun bukan berarti anda harus mengikuti harga yang sama.

3. Membuka Membership

Lakukan penawaran membership untuk pelanggan toko online anda beserta keuntungan yang bisa didapatkan apabila bergabung dengan membership toko online anda. Seperti contohnya diskon pembelian, giveaway, atau penawaran lain yang bisa anda lakukan

4. Fokus Pada Pelanggan

Fokus terhadap pelanggan toko online anda bukan pada penjualan produk anda akan membuat pelanggan lebih setia. Mintalah saran atau pendapat sehingga bisa dijadikan testimoni untuk membangun kepercayaan terhadap toko online anda.

Bantuan

Hi, Nama Saya Kevin :)

Jika anda butuh saran untuk mengembangkan bisnis anda secara online

atau

Mau mendaftar kelas marketing online SB1M di BRI Sudirman boleh kontek saya yah (free trial 3x kelasnya)

semoga saya bisa membantu anda untuk sukses juga di dunia online :)

WA: 083870431988
Line: kevinsb1m